г. Киров
Настоящий договор (далее именуемый по тексту – Договор или Оферта) определяет порядок оказания услуг, а также взаимные права, обязанности и порядок взаимоотношений между Индивидуальным предпринимателем Ковырзиным Виктором Владимировичем (ИНН: 434501337637, ОГРНИП: 325430000037178), именуемым в дальнейшем «Исполнитель», и Заказчиком услуг, принявшим (акцептовавшим) публичное предложение (оферту) о заключении настоящего Договора.
С момента поступления оплаты лицо, осуществившее акцепт, приобретает статус Заказчика, а Исполнитель и Заказчик совместно именуются «Стороны».
Заказчик обязуется самостоятельно и своевременно знакомиться с информацией о ходе оказания услуг, расписанием мероприятий программ курсов и возможными изменениями, размещаемыми Исполнителем на Сайте, Чат-боте, публикуемыми на каналах Исполнителя в сети интернет или направляемыми по контактным данным Заказчика.
Настоящий Договор является официальным предложением (публичной офертой) Исполнителя и содержит все существенные условия предоставления Исполнителем услуг, (далее – Услуги), в соответствии со статьей 435 и частью 2 статьи 437 Гражданского кодекса РФ.
Факт получения доступа к материалам, участия в мероприятиях или иного использования Услуг подтверждает их надлежащее оказание Исполнителем.
1. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ
В настоящем Договоре и вытекающих или связанным с ним отношениях Сторон применяются следующие термины, определения и условия:
Акцепт оферты – полное и безоговорочное принятие Заказчиком условий настоящего договора, оплата доступов к материалам, каналам, программам и уникальным методикам Исполнителя.
Сайт — интернет-ресурс, содержащий информацию об услугах Исполнителя, размещённый в сети Интернет
https://neurosomatic.online/ или
https://ladanie.com/, а также чат-боте
https://t.me/viktorladanie_bot и канале Исполнителя в сети интернет, в любом мессенджере (далее совместно - Сайт).
Заказчик – физическое лицо, достигшее 18 лет, совершившие акцепт настоящего договора.
Получатель услуг — физическое лицо, указанное Заказчиком для прохождения Курса. Условия для Заказчика по Курсу применяются к Получателю. При Акцепте для физического лица Услуги оказываются Получателю напрямую.
Методика/ Программа/ Курс - авторский свод материалов для изучения, являющийся результатом интеллектуальной деятельности Исполнителя. Методика может быть опубликована на Сайте Исполнителя, а также находиться в закрытом доступе. Данные материалы не являются медицинской, терапевтической или лечебной услугой и не заменяет профессиональную помощь медицинских специалистов.
Интернет-платформа/ Платформа / Интернет-ресурс/ Сайт – электронная платформа, посредством которой Заказчик получает доступ к Услугам. Исполнитель использует платформу GetCourse, а также вправе использовать иную другую интернет-платформу без предварительного согласования с Заказчиком.
Автор/Исполнитель - Ковырзин Виктор Владимирович.
Заявка — электронная форма на Сайте или чат-боте заполняемая Заказчиком для получения Услуг. Неотъемлемая часть договора.
Услуга – доступ к Материалам Методик/Программ/Курсов и/или участие в Мероприятиях Исполнителя, Онлайн-встречах в сети Интернет, либо к онлайн-трансляции в сети Интернет, на условиях настоящего договора путем просмотра, прослушивания, участия, ознакомления с материалами платформы в соответствии с выбранным Тарифом.
Стоимость Услуг — цена выбранного Тарифа. Оплата производится через платежные системы Сайта или Платформы.
Оплата — безналичный перевод денежных средств Заказчиком за выбранный Тариф через форму на Сайте, чат-боте.
Тариф— пакет услуг с указанной стоимостью и Периодом доступа.
Материалы - аудио-, видео- или текстовый материал, в частности, материалами являются аудиовизуальные произведения, презентации, задания, страницы сайта, интернет-страницы с информацией, практикумы, аудио-, видео- или текстовые записи уроков, размещаемые на Платформе или предоставляемые Заказчику иными способами, предусмотренными настоящим Договором.
Бонусные материалы — дополнительные ресурсы (практики, медитации, записи эфиров), предоставляемые в рамках выбранного Тарифа сверх основной Программы Курса.
Модуль Курса - тематический блок материалов Курса, размещенные на платформе: совокупность (согласно Тарифу) видеоуроков, информационно-методических материалов, бонусных материалов, иных материалов, предусмотренных Тарифом на Сайте.
Период доступа — срок действия Доступа к Услугам.
Канал – закрытый или открытый канал в сети Интернет, где Исполнителем публикуется информация о порядке оказания услуг, расписания онлайн-уроков, ссылки для участия в онлайн-уроках и т.д. Ссылка для вступления в закрытый Канал может направляться Исполнителем Заказчику после оплаты стоимости Услуг. С момента размещения информации на Канале Заказчик считается получившим соответствующую информацию.
Чат – чат в любом мессенджере с участием Исполнителя или представителей Исполнителя, Заказчика и прочих заказчиков услуг, где направляются вопросы Заказчика и ответы Исполнителя по пройденному материалу, дается обратная связь Исполнителя по домашним заданиям и т.д. Ссылка для вступления в Чат направляется Исполнителем Заказчику после оплаты стоимости Услуг. С момента размещения информации в Чате Заказчик считается получившим соответствующую информацию.
Мероприятие / Онлайн-встреча / Встреча – форма организации предоставления Услуг путем очного или дистанционного взаимодействия посредством интернет-коммуникаций. К Мероприятиям относятся вебинары, групповые вебинары, тренинги, мастер-классы, онлайн семинары, индивидуальные онлайн-встречи, эфиры, разборы, представляющие собой встречу с Исполнителем или его представителем посредством Интернет-коммуникаций в онлайн-режиме.
Служба заботы – представители Исполнителя, выполняющие техническую поддержку Заказчика и обработку входящих обращений Заказчиков.
1. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА
1.1. Предметом настоящего договора является оказание Исполнителю возмездных Услуг в объеме выбранного Тарифа.
1.2. Акцепт оферты осуществляется полной или частичной оплатой Услуг. С момента оплаты лицо приобретает статус Заказчика.
1.3. Информация о содержании Программы, Курса или Методики, а также стоимости Тарифов на услуги Исполнителя указаны в Приложении 1 к настоящему договору, размещены на Сайте в чат-ботах или канале, Исполнитель оставляет за собой право изменять стоимость Тарифов.
1.4. Исполнитель определяет порядок предоставления Услуг, форматы материалов и их объем.
1.5. Услуги оказываются Исполнителем лично, либо с привлечением третьих лиц. Очно, либо дистанционно, на интернет-платформе (GetCourse) или Сайте Исполнителя, в чатах, – в зависимости от выбранной Заказчиком Программы, Курса или Методики.
1.6. Продолжительность Программы, Курса или Методики и их наполнение определяется Исполнителем и публикуется на Сайте Исполнителя или в . Период доступа определяется Тарифом, но не превышает заявленный Исполнителем срок.
1.7. Результат прохождения Программы, Курса или Методики — базовые навыки самостоятельного применения техник. Ответственность за освоение и результаты несет Заказчик.
1.8. Исполнитель вправе привлекать для оказания услуг в соответствии с настоящим Договором третьих лиц, без дополнительного согласия Заказчика.
2. ПОРЯДОК ПОЛУЧЕНИЯ УСЛУГ
2.1. Все Заказчики подлежат обязательной регистрации и идентификации в учетной системе Исполнителя. Процесс регистрации проходит через чат - бот, с помощью Службы заботы, а также через Сайт Исполнителя. Доступ к материалам осуществляется через Платформу (GetCourse), Сайт или мессенджер после оплаты и регистрации Заказчика.
2.2. Услуги предоставляются согласно выбранному Тарифу:
- по онлайн-ссылке на срок согласно заявленному сроку Программы, Курса или Методики;
- по Тарифу (единовременная или частичная оплата) — доступ действует в течение срока, указанного в выбранном тарифе.
2.3. После оплаты Услуг на указанный Заказчиком адрес электронной почты Исполнитель направляет письмо, содержащее ссылку для регистрации по Программу, Курс или Методику.
2.4. После регистрации Заказчик получает доступ к Личному кабинету на Платформе, каналу или чату — в зависимости от того, какую Программу, Курс или Методику он выбрал.
2.5. Логин и пароль являются конфиденциальными. Заказчик несет ответственность за их сохранность. Любые действия с использованием учетных данных считаются действиями Заказчика. Передача доступа третьим лицам запрещена и влечет блокировку аккаунта без возврата оплаты.
2.6. Заказчику может быть предложено заполнить анкету участника, в случае отказа от ее заполнения, в доступе к Материалам может быть отказано.
2.7. Заказчику может предоставляется доступ к закрытому чату в мессенджере или каналу, через которые можно участвовать в Мероприятиях Программы или Курса, получать информацию от Исполнителя и задавать вопросы. Доступ предоставляется после регистрации и оплаты участия в Программе.
2.8. Исполнением обязательства по предоставлению материалов Программы, Курса или Методики считается факт их размещения в Личном кабинете на Платформе, канале или чате на срок и в объеме, согласно выбранному Тарифу. Исполнитель имеет право открывать доступ частично или последовательно. Услуга считается оказанной с момента первичного входа Заказчиком по ссылке, согласно п 3.2., в полном объеме, вне зависимости от того, воспользовался ли Заказчик или указанный им получатель услуг по Договору таковым доступом, и когда именно он им воспользовался, принимал ли Заказчик участие.
2.9. Заказчик обязан за свой счет обеспечить устройство, осуществляющее стабильную работу, и поддерживать оборудование в исправном состоянии. Исполнитель не несет ответственности за невозможность предоставления услуг по причинам, не зависящим от Исполнителя.
2.10. Невозможность просмотра Заказчиком онлайн трансляции Материалов по причинам, связанным с защитой от несанкционированного копирования и воспроизведения информации, нарушение Заказчиком правил и соглашений пользования программой для ЭВМ, не влияют на критерий качества и факта оказания услуги в рамках настоящего договора.
2.11. Обратная связь осуществляется в виде поддержки, которая выражается в устных или письменных ответах на вопросы Заказчика в рамках выбранной Программы или Курса, проверки выполненных заданий Заказчиком. Обратная связь предоставляется Исполнителем, посредством чата в мессенджере, Платформы или Онлайн-встреч в установленные часы Исполнителем.
2.12 Обязательство по предоставлению обратной связи считается выполненным с момента окончания времени для обращений либо с момента направления первого ответа на вопрос или выполненное задание Заказчика.
2.13. В период действия Тарифа Исполнитель может проводить Онлайн-встречи в форме прямых Эфиров, Мастер-классов, Разборов, и др.
2.14. Мероприятия проводятся в режиме реального времени дистанционно через телекоммуникационную сеть интернет, посредством программного обеспечения (ПО) по видеосвязи с помощью соответствующих приложений (При невозможности проведения Мероприятия в формате видеосвязи, Мероприятия может быть проведена в формате аудиосвязи).
2.15. Исполнением обязательства по проведению Мероприятия считается факт его проведения в сроки, количестве и порядке, установленные Исполнителем, независимо от участия Заказчика.
2.16. Дата и время проведения Мероприятия определяется Исполнителем и сообщается Заказчику не менее чем за 24 часа до времени начала Мероприятия.
2.17. Исполнитель вправе изменить дату проведения Мероприятия предварительно уведомив об этом Заказчика:
- во время календарных праздников и выходных;
- по семейным обстоятельствам;
- непредвиденных событий, которые препятствуют проведению Мероприятия;
- в случае плохого Интернет-соединения.
2.18. Исполнитель оставляет за собой право прекращения Мероприятия (для одного
или несколько учеников) раньше определенного времени в случае:
- распространения Заказчиком информации запрещенной законодательством РФ;
- оскорбление Заказчиком Исполнителя, его представителей или других участников;
- нахождения Заказчика в состоянии алкогольного или наркотического опьянения.
2.19. Исполнитель вправе предоставить доступ к записи Мероприятий после его проведения.
2.20. Состав Программы, Курса или Методики может предусматривать задания и упражнения, выполнение которых является обязательным для их прохождения. Невыполнение заданий не является основанием считать услуги неоказанными.
2.21. Исполнитель самостоятельно определяет содержание и количество заданий. Обязательство считается выполненным с момента направления задания Заказчику.
2.22. Если на момент расторжения Договора Исполнителем предоставлены доступы не ко всем Материалам предусмотренным Программой, Курсом или Методикой, услуга считается оказанной в той части в которой Исполнителем проведено прохождение Курса. Порядок определения стоимости пройденного Курса (фактически оказанной услуги) определен в разделе 5 настоящего договора.
2.23. Услуги по настоящему Договору считаются принятыми Заказчиком без замечаний по качеству и сроку, если в течение 3 (трех) календарных дней по истечении срока оказания Услуг, Заказчик не заявил мотивированного возражения на качество и объем таких Услуг путем направления в адрес Исполнителя заявления по адресу электронной почты или в Службу Заботы. При этом отдельный акт оказанных услуг не оформляется, если иное не установлено отдельным соглашением между Сторонами.
3. ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН
3.1. Исполнитель обязан:
3.1.1. Организовывать и обеспечивать надлежащее исполнение Услуг, в соответствии с оплаченным (акцептованным) Тарифом, выбранными Заказчиком.
3.2. Заказчик обязан:
3.2.1. Предоставлять достоверную информацию о себе:
-актуальный адрес электронной почты,
-контактные данные при регистрации на Сайте.
3.2.2. Следовать инструкциям Исполнителя при выполнении заданий в случае их наличия.
Сдавать Исполнителю, или в электронной системе Сайта, чат-бота и/или Платформы, выполненные домашние задания.
3.2.3. Соблюдать авторские права Исполнителя на все материалы, предоставленные при оказании Услуг в рамках настоящего Договора, в соответствии с гражданским и уголовным законодательством Российской Федерации и нормами международного права.
3.2.4. Незамедлительно уведомить Исполнителя об изменении данных, указанных при регистрации и иных данных (Фамилия, номера телефона, адреса электронной почты и пр.), ошибочность которых может препятствовать качественному оказанию Услуг и может повлечь невозможность связаться в Заказчиком.
3.2.5. Соблюдать дисциплину и общепринятые нормы морали и нравственности, в том числе: проявление уважение к Исполнителю, иным Заказчикам, соблюдая запрет на нецензурные выражения, оскорбления, в адрес указанных лиц, в том числе в мессенджерах, на мероприятиях, при очных встречах.
3.2.6. Обеспечить конфиденциальность в отношении персональной, а также иной личной информации, ставшей известной в процессе получения Услуг Исполнителя в мессенджерах, на мероприятиях, при очных встречах в отношении третьих лиц, в том числе в отношении персональной, а также иной личной информации всех участников: имена, содержание переживаний, рассказов и т.д., соблюдение «личных границ» других участников.
3.2.7. Соблюдать запрет на аудио, фото и видеосъемку, а также использования полученных знаний и навыков для передачи третьим лицам с коммерческими целями.
3.2.8. Соблюдать запрет на рекламу Заказчиком своих товаров и услуг.
3.2.9. Предоставить Согласие на обработку своих персональных данных в соответствии со статьями 6, 9 Федерального закона «О персональных данных», включающих фамилию, имя, отчество, дату рождения, контактный телефон, адрес электронной почты. При обработке персональных данных исполнитель обязуется не использовать данные для совершения противоправных, незаконных действий (настоящее согласие действует до дня
отзыва в письменной форме). 3.2.10. Обеспечить готовность к оказанию Услуги в установленные договором сроки, получать Услуги последовательно и в объеме, согласно акцептованному Тарифу.
3.2.11. Заказчик обязуется своевременно и в полном объеме произвести оплату Услуг Исполнителя в соответствии с условиями настоящего договора.
3.2.12. Заказчик гарантирует наличие персонального компьютера и смартфона, для возможности получения Услуги онлайн способом по настоящего договора.
3.2.13. Заказчик обязуется обеспечить техническую возможность пользования Услугами Исполнителя (надлежащий доступ в интернет, наличие программного обеспечения, совместимого с передачей информации от Исполнителя и других необходимых средств).
3.2.14. Заказчик обязуется обеспечить: конфиденциальность сведений, составляющих предмет настоящего договора.
3.2.15. Вышеуказанные обязанности и правила обязательны для соблюдения всеми Заказчиками. В случае если Заказчик нарушает условия настоящего договора, он должен прекратить участие в Программе, Курсе или Методике, что в свою очередь влечет возникновение права Исполнителя на расторжение Договора в одностороннем порядке, не предусматривающей возврата оплаченных денежных средств.
3.2.16. Заказчик обязуется зарегистрировать доступ только на одном устройстве по правилу: «один ключ (доступа)- одно устройство». Смена или подключение дополнительного устройства допустимо только в исключительных случаях, не допускающих передачу доступа иным лицам, и на усмотрение Исполнителя.
3.3. Исполнитель вправе:
3.3.1. Самостоятельно определять формы и методы оказания Услуг, наполнение Методики/Программы/Курса.
3.3.2. На своевременную и полную оплату предоставляемых Заказчику Услуг в соответствии с условиями настоящего договора.
3.3.3. В одностороннем порядке вносить изменения в содержание, порядок, сроки оказания услуг и функциональный состав используемых сервисов при условии сохранения объема уже оплаченных Заказчиком услуг. О внесении изменений Исполнитель уведомляет Заказчика путем размещения информации на Сайте, Чат-боте либо путём отправки личного электронного письма или сообщения Заказчику.
3.3.4. Привлекать третьих лиц для организации оказания Услуг по настоящего договора, не подразумевающих обязательного личного участия Исполнителя. Отказать Заказчику в оказании новых услуг, если Заказчик в период оказания Услуг по Договору, допускал нарушения, предусмотренные законодательством и настоящим договором.
3.3.5. Исполнитель осуществляет аудио, фото и видеозапись Онлайн-встречи с его участием, с правом последующего их распространения Исполнителем по своему усмотрению;
3.3.6. Приостановить оказание услуг по Договору в случае нарушения Заказчиком условий оплаты.
3.3.7. Отказать Заказчику в оказании Услуг в случае предоставления Заказчиком заведомо неверной (ложной) информации, в том числе при регистрациии в системе Исполнителя.
3.3.8. Оказать услугу досрочно предоставив доступ ко все материалам Методики/Программы/Курса.
3.4. Заказчик вправе:
3.4.1. Требовать от Исполнителя предоставления информации по вопросам, касающимся организации и обеспечения надлежащего исполнения Услуг.
3.4.2. Самостоятельно принимать решение о целесообразности использования в своей деятельности и личной жизни предложений и рекомендаций Исполнителя.
4. ОПЛАТА УСЛУГ
4.1. Заказчик оплачивает Услуги в российских рублях. Оплата предоставляемых Услуг производится на основании счета на оплату и/или посредствам онлайн оплаты, путем прохождения по электронной ссылке, направленной Исполнителем или представителями Службы Заботы на Сайте, или в чат боте, согласно Тарифам, указанным в Приложении 1 к настоящему договору. Стоимость услуг, согласно Приложению 1, является ориентировочной, точная стоимость услуг определяется перед запуском Программы, Курса или Методики и указывается на Сайте, чат боте или канале, согласно п.4.3. настоящего договора.
4.2. Заказчик производит оплату Услуг Исполнителя до начала оказания Услуг в размере 100 процентов предоплаты. Частичная оплата (рассрочка), может быть
предусмотрена только по согласованию с Исполнителем, в индивидуальном порядке. 4.3. Исполнитель вправе устанавливать различные скидки и специальные предложения на стоимость Услуг, которые действуют ограниченное время. В таком случае Заказчик соглашается с условиями специальных предложений, выражая свой акцепт путем оплаты Услуг по специальной цене (со скидкой). Информация о скидках, специальных предложениях и времени их действия размещается Исполнителем на Сайте или рассылается посредствам мессенджеров в индивидуальном порядке. В случае окончания срока действия скидки, специального предложения, Заказчик не вправе требовать от Исполнителя заключения с ним Договора на специальных условиях. Во всяком случае, стоимость услуг определяется на дату их оплаты Заказчиком.
В случае если Заказчик воспользовался специальным предложением, оплатил услуги по скидке, а впоследствии досрочно расторгнул договор, специальные условия прекращают действовать для Заказчика, расчет денежных средств подлежащих возврату производится на основании полной стоимости.
4.4. При наличии специального предложения, в целях сохранения за собой возможности воспользоваться услугами Исполнителя на более выгодных условиях и сохранения за собой место для обучения при ограниченном количестве мест, Заказчик может произвести бронирование цены, путем внесения задатка в размере и на условиях, указанных на Сайте. Сумма задатка включается в стоимость услуг по специальному предложению. Окончательный расчет производится на общих условиях, согласно настоящему Договору, если Заказчик отказывается от последующей оплаты услуг (в полном объеме или в рассрочку) Заказчик лишается специального предложения на стоимость Услуг.
4.5. В указанных в настоящем пункте случаях стороной ответственной за неисполнение Договора является Заказчик в соответствии с частью 2 статьи 381 Гражданского кодекса Российской Федерации Исполнитель вправе не возвращать задаток Заказчику.
4.6. При отсутствии оплаты Услуг в полном объеме до даты начала оказания Услуг, согласно Договору, в форме предоплаты, настоящий договор считается не акцептованной, а Договор между Сторонами не заключенным.
4.7. С момента оплаты, условия настоящего договора считаются безоговорочно акцептованными Заказчиком.
4.8. Факт оплаты подтверждает факт осознанного ознакомления Заказчика со всей необходимой ему информацией об Услуге, размещённой на Сайте, чат-ботах или канале Исполнителя.
4.9. Моментом оплаты Услуг Исполнителя считается момент поступления оплаченных Заказчиком денежных средств на расчетный счет Исполнителя. Сроки перечисления денежных средств обусловлены используемым Заказчиком способом оплаты и не зависят от Исполнителя. Заказчик осознает, что его право на доступ к Услуге Исполнителя возникает с момента поступления оплаченных денежных средств на расчетный счет Исполнителя, и несет все риски, связанные с учетом необходимого срока перечисления денежных средств в счет оплаты Услуг.
4.10. Оплата стоимости Услуг Исполнителя признается сумма, фактически поступившая на расчетный счет Исполнителя от Заказчика или по его поручению. Заказчик самостоятельно выбирает способ оплаты, если выбранный способ оплаты предусматривает оплату комиссий банка, платежной системы, сборы сервиса, сайта и тд. Заказчик несет указанные расходы самостоятельно. Расходы на оплату услуг, которые понес Заказчик не включены в стоимость Услуг Исполнителя.
4.11. Исполнитель не несет ответственности за действия банков, электронных платежных систем, обеспечивающих оплату при исполнении настоящего Договора. Также Исполнитель не несет ответственности за невозможность оказания услуг Заказчику по причинам, не зависящим от самого Исполнителя, такими как: нарушение устойчивой работы Интернета, оборудования или программного обеспечения со стороны Заказчика, сбои в работе служб email-рассылки, чат ботов, запрета или замедления мессенджеров в Российской Федерации. Во всех указанных случаях, услуги считаются оказанными надлежащим образом и подлежащими оплате в полном размере.
5. УСЛОВИЯ И ПОРЯДОК ВОЗВРАТА ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ
5.1. Заказчик пользуется всеми правами потребителя в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации, регулирующим отношения по возмездному оказанию услуг.
5.2. Заказчик в случае оказания ему Услуги ненадлежащего качества вправе воспользоваться правами, предусмотренными положениями Закона РФ «О защите прав потребителей», исключительно в случаях, когда нарушение его прав произошло по вине Исполнителя и при доказанности указанного обстоятельства.
5.3. Все претензии по качеству оказываемой Услуги должны направляться Заказчиком на адрес электронной почты Исполнителя. Срок рассмотрения Исполнителем претензии (-ий) Заказчика или указанного им получателя услуг по Договору составляет 10 (Десять) дней с момента поступления претензии в адрес Исполнителя, по истечении которого Исполнителем принимается одно из следующих решений:
- о несогласии с претензией и об отказе в удовлетворении указанных в ней требований, либо
- о согласии с претензией и об удовлетворении изложенных в ней требований в полном объеме либо частично.
5.4. Заказчик вправе обратиться с заявлением о расторжении договора и/или о возврате денежных средств в течение срока оказания Услуг. Требование о возврате оплаченных сумм, предъявленное Заказчиком позже окончания срока оказания услуг (продолжительности Курса), указанного на Сайте, то есть, когда услуга была оказана полностью, рассматривается Исполнителем, но не подлежит удовлетворению, так как односторонний отказ от договора, который был фактически исполнен, не допускается действующим законодательством РФ.
5.5. В случае досрочного расторжения Договора по любым основаниям Исполнитель удерживает фиксированные 10% от стоимости Тарифа, в качестве фактических расходов. Стороны согласовали, что возврат средств производится при открытии менее 50% материала и включает в себя удержание 10% от стоимости Тарифа в пользу Исполнителя. Возврат средств при открытии 50% материала и более не производится. Каждый случай рассматривается Исполнителем индивидуально.
5.6. В том случае, если Заказчик не использовал интернет-ресурс, не просматривал материалы, не участвовал в Онлайн-встречах, стоимость фиксированных затрат Исполнителя также подлежит включению в состав фактических расходов Исполнителя, в связи с обстоятельствами, не зависящими от воли Исполнителя.
5.7. Если Исполнитель принимает положительное решение о возврате денежных средств, расчет суммы возврата производится из суммы, фактически поступившей Исполнителю на расчетный счет, за минусом банковский комиссий, сервисных сборов и тд.
5.8. Если стоимость фактически оказанных услуг и/или фактических затрат на оказание услуг, составляют сумму меньше, чем сумма предоплаты Заказчика, Исполнитель обязуется вернуть Заказчику денежные средства составляющие разницу между предоплатой и удержанием стоимости фактически оказанных услуг и/или фактических затрат на оказание услуг.
5.9. Денежные средства подлежащие возврату Заказчику, перечисляются Исполнителем на счет Заказчика, с которого они поступили, в течение 10 (Десяти) дней с момента получения Исполнителем от Заказчика заявление о возврате денежных средств.
5.10. Все риски, связанные с неполучением возвращенных Исполнителем денежных средств в соответствии с данным пунктом, несет Заказчик.
5.11. Комиссии, удерживаемые при причислении (возврате) денежных средств от Исполнителя к Заказчику, удерживаются из суммы возврата.
5.12. Все обращения, претензии и жалобы, равно как и заявления о возврате денежных средств принимаются только в виде сканированного образа документа, собственноручно подписанного Заказчиком, который направляется им по адресу электронной почты Исполнителя.
5.13. Все обращения и приложения к ним подлежат рассмотрению в виде копии образа документа только в формате PDF или JPEG.
5.14. В случае досрочного расторжения Договора, доступ к интернет-ресурсам Курса Программы или Методики (если такой доступ предоставлялся в период оказания услуг), для Заказчика прекращается в течение 1 (одного) рабочего дня с даты получения Исполнителем уведомления о расторжении договора или заявления о возврате денежных средств.
6. ОСОБЫЕ УСЛОВИЯ И ОГРАНИЧЕНИЯ
6.1. Доступ к Материалам предоставляется только на время действия Тарифа.
6.2. Передача логина/пароля или ссылки с доступом третьим лицам запрещена и ведёт к блокировке без возврата средств.
6.3. Услуги не являются медицинской помощью. Заказчик несёт ответственность за своё здоровье самостоятельно.
6.4. Заказчик, совершая акцепт настоящего договора подтверждает, что:
− является совершеннолетним лицом (достигшим возраста 18 лет);
− самостоятельно ознакомился с ее условиями, они ему понятны;
− самостоятельно ознакомился со всеми приложениями и дополнениями к Договоре, с Программой, они ему понятны и приняты безоговорочно;
− самостоятельно и добровольно выбрал способ акцепта оферты и способ оплаты услуг Исполнителя, полностью согласен с предложением к оплате услуг Исполнителя;
− в случае, если Заказчик почувствовал себя плохо и/или заболел и/или произошло изменение в состоянии его здоровья, физического и/или психического, он обязан немедленно сообщить об этом лицу, проводящему Онлайн-встречу или иное мероприятие и/или представителям Исполнителя. Исполнитель имеет право прекратить участие Заказчика в мероприятии;
− ему известно, что услуги не являются медицинской, психологической или психиатрической терапией, и не заменяет таковую;
− участвует в обучение по собственной воле;
− выражает согласие на то, что в процессе оказания услуг, Исполнитель осуществляет аудио, фото и видеозапись Онлайн-встреч или мероприятий с его участием, с правом последующего их распространения Исполнителем по своему усмотрению;
− дает свое информированное согласие, в соответствии с требованиями ст.9 Федерального закона от 27.07.2006 г. «О персональных данных» №152-ФЗ, на обработку персональных данных, включающих фамилию, имя, отчество, дату рождения, контактный телефон, адрес электронной почты. Предоставляет право осуществлять все действия со своими персональными данными, включая сбор, обработку и хранение информации об участии в Онлайн-встрече (настоящее согласие действует до дня отзыва в письменной форме);
− дает согласие на использование информации о себе, публикацию материалов о факте получения услуг, предоставляемых Исполнителем средствами массовой информации – телевидением, радио, в интернете, печатных изданиях, социальных сетях, а также публикацию указанных материалов на официальных Интернет-ресурсах и социальных сетях Исполнителя;
− у него отсутствуют хронические заболевания, ограничивающие участие в Методике, Программе или Курсе и оказание услуг Исполнителем, не посещает консультации у психотерапевта или психолога;
− ему не назначались ранее и не принимаются в настоящий момент препараты, которые обычно используются для лечения психических расстройств, в том числе психотропные средства, которые могли бы ограничить присутствие Заказчика и ему не диагностировался врачом нервный срыв;
- Заказчик, понимает, что услуги Исполнителя - возмездное участие в сессиях, работа в группах, индивидуальных консультирований и т.д., информация о которых размещена посредством Чат-бота, канала или на Сайте никоим образом не заменяют обычный курс лечения, консультации врача или постановку медицинского диагноза;
- Заказчик, понимает, что при первых признаках недомогания, симптомах болезни или проблем со здоровьем любого характера Заказчику нужно обратиться к врачу - в официальное медицинское учреждение.
6.5. Участие в Методике, Программе или Курсе может не подразумевать какого-либо материального Результата, может не сопровождается проведением итоговой аттестацией, присвоением какой-либо квалификации, сопровождаться выдачей документа (сертификата) об участии. Ответственность за освоение и результаты несет Заказчик.
6.6. Исполнитель вправе привлекать для оказания услуг в соответствии с настоящим Договором третьих лиц, без дополнительного согласия Заказчика.
6.7. Осуществляя акцепт настоящего договора, Заказчик подтверждает, что оказание услуг по настоящего договора дистанционно с использованием программного обеспечения полностью соответствует возможности Заказчика получить Услуги таким способом.
6.8. Заказчик самостоятельно несет бремя и риски применения приобретенных навыков в своей жизни. Исполнитель не несет ответственности за некорректное использование Заказчиком навыков и материалов, полученных в процессе или после оказания услуги.
6.9. События, явления, личностные умозаключения Заказчика о причинно-
следственных связях, в период получения услуги, являются совпадением, и связь между личными событиями Заказчика и получением услуги являются ложной. 6.10. Исполнитель, соблюдая качество оказанных услуг, не гарантирует абсолютную бесперебойность и/или безошибочность оказываемых услуг.
6.11. Исполнитель не несет ответственность за несоответствие предоставленных услуг ожиданиям Заказчика и/или его субъективную оценку, такое несоответствие ожиданиям и/или отрицательная субъективная оценка не являются основаниями считать услуги оказанными не качественно или не в согласованном объеме.
6.12. Исполнитель оставляет за собой право исключения Заказчика из Канала, Программы (или чата) в случаях:
- распространения Заказчиком информации запрещенной законодательством РФ;
- оскорбление Заказчиком других подписчиков и организаторов;
- использование нецензурных слов при общении в чате или Канале;
- нарушение Заказчиком правил поведения в чате или канале Канала;
- распространения Заказчиком негативной информации о Исполнителе его команде или программе обучения.
6.13. При выборе конкретной Программы, Курса или Методики, Заказчик подтверждает ознакомление с условиями, отсутствие претензий к ее содержанию и техническим требованиям к получению Услуг.
6.14. Заказчик самостоятельно несет бремя и риски применения приобретенных навыков на Курсе в своей жизни. Исполнитель не несет ответственности за некорректное использование Заказчиком навыков и материалов, полученных в процессе или после оказания Услуги.